卸载金山毒霸导致Windows 10蓝屏无法启动故障处理原创

时间:2019-12-01 21:39来源:互联网点击:手机版

导读:

故障现象:

客户有台电脑,反应速度比较慢,经过检查发现他同时安装了360杀毒和金山毒霸。卸载金山毒霸后重启发现,在出现登录界面桌面背景以后,蓝屏。蓝屏错误信息如下:

卸载金山毒霸导致Windows 10蓝屏无法启动故障处理

重点在于最后一条 :

失效的操作 bootsafe64_ev.sys

原因分析:

估计是金山毒霸没有卸载干净。

解决方法:

用U盘启动Windows PE 系统,可以用老毛桃或者深度的。

找到以下文件夹:

C:WindowsSystem32drivers

找到 bootsafe64_ev.sys 这个文件,把它重命名为 bootsafe64_ev.sys.bak.

卸载金山毒霸导致Windows 10蓝屏无法启动故障处理

重启电脑后,故障解决。

另外网上反映,有时候 卸载驱动精灵可能也会导致这个问题。

驱动精灵和金山毒霸关系密切。如果出现类似问题,可以参考这个方法。

处理时请密切注意蓝屏错误时提示的错误信息和相关文件名称。

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作者:修电脑的老男孩


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