挑选优秀人才是个技术活 看平安人力资源如何玩转AI面试?原创

时间:2019-10-09 21:11来源:互联网点击:手机版

导读:

最近,瑞典斯德哥尔摩市下辖的厄普兰德斯—布罗市政府决定让一个名为“天盖”(Tengai)的机器人来对求职者进行面试。这个消息很快就登上了新闻,热搜“瑞典推出求职面试机器人”很快也被安排在了社交平台的热搜上。


事实上,近年来有不少大型企业都开始在招聘中试水AI面试,例如我们熟悉的高盛、联合利华、可口可乐等。但是,目前市面上的AI面试一般都是应用在初级岗位初面,真正能做到深度应用的并不多。


而一家来自中国的企业,已经悄悄将AI招募应用到了公司内外勤上千万人员,并覆盖上百个岗位,准确率超90%。


这家企业,是中国平安。


当大部分企业人力资源的基础运营还处在手工化、效率低、差错多、风险高的时候,平安集团的人力资源团队就开启自我革新。结合30多年高速成长的管理经验和最前沿的技术应用,平安研发团队用了四年研发了一款创新智慧人事一体化平台——HR-X,其中一大亮点功能就是AI面试官。


就在近期,全球著名的第三方独立研究机构IDC揭晓“2019 IDC中国数字化转型大奖”,平安HR-X AI面试官一举斩获“人才开发领军者”优秀奖,该奖项表彰的是数字化转型在行业中带来的重大变革和实现巨大突破的组织所取得的成就。


如何用最快的方式定位并招揽合适人才,是人才管理中首当其冲的问题,也是各家企业发展壮大的关键。而这,也是平安集团曾经倍感困扰的问题。


平安集团每年招聘超过19万正式员工,光简历就要接收400多万份;除此之外,平安拥有30多家子公司,分散在全国各个城市,业态条线复杂,人才需求也各不相同,面临如此巨大的工作量,想要高效高质量完成招聘任务可以说难度巨大。


而且,在招聘过程中如果全部仅凭借人力面试,还可能存在提问随意、评分不客观、流程不固定、面试周期长等痛点,在这样的现实下,AI面试的诞生与应用成了必然的趋势和选择。


2018年,AI甄选和面谈在平安寿险代理人渠道全面上线,应用到1100多万准增员对象,而HR-X AI面试官是这一基础上的多维升级,覆盖上百个平安岗位,准确率超90%。面试全程,AI与候选人人机交互,效率提升超六成!


利用AI机器人进行面试,不论在国内或国外都属于非常创新的应用范畴。平安的机器人面试系统——HR-X AI面试官集成3大智能引擎,嵌入全球领先的平安6大AI技术,包括声纹识别、语音识别、情绪识别、语音合成、文本机器人、语义情感分析等。通过海量、多元数据模型训练,HR-X AI面试官可在前端与候选人进行提问、追问、甚至反问答疑等人机语音互动;后端同步直播,实时评分,并通过声纹识别等技术防作弊;面试结束后可立即生成面试报告,为部门主管提供全面、客观、准确的录用建议。


针对中高层职位,HR-X AI面试官还可以和真人面试官同步面试,提供最佳面试问题清单和注意点,辅助面试官做出更专业的用人决策。


平安将HR-X AI面试官设计得非常灵活、智能,系统涵盖了1200+考察因子,6000+面试问题,15万+面试评价规则,还搭载了智能模型超市,企业由此可根据需要自由组合考察因子,形成定制化面试模型,支持不同岗位不同层级的面试需求。最重要的是,它能以最快的速度,准确有效地解决复杂的招聘需求,把HR从繁杂的初步筛选工作中解放,为招聘人员减轻负担,减少面试过程中主观判断的影响,实现“问得好”、“评得准”、“选得优”。当前在平安多业态的30多家子公司全面适用。


值得注意的是,AI面试只是平安HR-X智能招聘体系中的一环。基于“乐高”理念,HR-X打造智能ATS平台、直线自助招聘平台等12大平台,供HR、业务部门、供应商等6大类角色使用。同时,它一键直连7大招聘渠道,在全球范围内提升人才推荐的量级和精准度,并全面引入岗位画像、候选人画像、人岗画像匹配、智能测评、大数据背调、AI面试、智能评估等功能,形成“智能招聘漏斗体系”,专注于唯一目标——招得快、招得准。人才招募的高效运转,为企业战略落地提供了极大保障。


仅一年多时间,HR-X从一款企业内部产品,走向外部市场,甚至走到了世界舞台。


从2018年起,HR-X开始在人力资源行业崭露头角:除了斩获IDC数字化转型大奖外,在刚刚过去的8月,HR-X又斩获被誉为人力资源领域“奥斯卡”的“布兰登霍尔卓越管理奖”最佳绩效管理、人才招募、学习策略等4项金奖1项银奖!


到访交流学习的企业络绎不绝,甚至大型的政府机构也慕名前来洽谈合作,HR-X还有什么过人之处?


作为高科技的人力资源信息系统,HR-X是把“制度建在流程上,流程建在系统上”落实的核心载体,目前已实现招聘、培训、薪酬、绩效管理、员工服务等多项业务流程产品化、线上化。让企业在组织设计、战略执行、团队组建、薪酬激励和士气激发方面做出突破。


首先,它是站在CEO管理企业的角度,所设计的一款智慧人事产品。通过“5+1+1”完整的产品和技术架构,基于员工全景档案和柔性化组织管理平台,重塑人力资源所有核心场景。系统涵盖了金融、房产、汽车、医疗、科技等各类业态,平安全国超2万机构和网点,180万员工全面深度使用。


其次,系统植入了最前沿技术,基于平安自主研发的AI、大数据、云技术,实现从高管到直线、员工三大层级安全稳定、高效便捷、千人千面的最优用户体验。


重要的一点是,管理效果可验证。


HR-X输出的不是产品功能的简单组合,而是对管理心法、制度、流程和文化的全面重构。


在30年高速成长和组织裂变历程中,平安人力资源管理体系和平台持续进化,支撑全集团超过30%的年复合增长以及各子公司超越市场的持续创新。


数字化转型已经成为所有企业未来10年的主旋律。截至2018年,70%以上的中国Top1000大企业都将把数字化转型作为公司的战略核心。到2022年,中国GDP的65%将与数据有关。


如何组合利用最新数字技术支持业务创新、如何克服数字化转型面临的挑战、如何打造适应未来的组织已成为三大核心诉求。


平安集团CHO蔡方方曾在接受采访时提到:“改革的步骤、轻重缓急的排布、无数的尝试和经验、摔过哪些跟斗、趟过哪些险滩,只有经历过的人才知道。企业和管理者只有根据不同企业的战略、文化、发展阶段做出灵活的配置,从顶层让业务设计、系统部署、数据平台实现整体衔接、一体贯通,才能真正解决问题。”


对于大型组织而言,强大的人力资源系统,是强大的组织管理和执行力的保障。随着公司规模扩大和跨度增加,高层领导很容易面临政令不行、决策困难,全局不清各种状况。只有跟上数字化转型的浪潮趋势,借助系统工具,打造高效执行的创新型组织,才能确保战略的落地。


作为国内首个企业自主研发的百万级人力资源数字化应用,平安智慧人事一体化平台HR-X是否能真正推动人力资源界迈入了全新的时代,让我们拭目以待。


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